北京联通10月客户日，关爱银龄，智慧助老，共度重阳。

　　 在十月重阳敬老的温馨时节，北京联通以“银龄专享月”十月客户日活动为契机，通过一对一的教学指导、面对面的咨询解答以及贴心的上门服务，持续将数字化关怀送到老年群体身边，传递浓浓的温情。

　　 从“不敢用”到“我会用”，一场手把手的数字启蒙

　　 数字时代，第一步的跨越最为关键，从老人们“敢用”、“会用”开始，当冰冷的智能设备在指导下变得易于操作，老人们的数字生活也迈出了关键的一步。在木樨园营业厅里，联通的工作人员担任起“数字辅导员”的角色，面对面、手把手地进行教学，从微信视频到应用下载，每一个操作都细致讲解。曾经对智能手机感到陌生甚至抵触的老年人，如今在这里重拾了信心。“以前生怕点错，连支付都不敢用，现在经过工作人员的指导，真正感受到了科技带来的便利。”一位刚刚学会使用微信视频通话的阿姨感慨地说。

　　 从“怕被骗”到“更踏实”，一份看得见的安全守护

　　 会用，更要用得安全。在昌平社区的客户日活动现场，工作人员结合真实案例，向老年客户生动地讲解反诈知识，有客户主动分享自己听闻的诈骗经历，提醒大家提高警惕。这场活动不仅是一次知识的传播，更是一次难得的邻里交流机会。与此同时，在塔园营业厅，联通的青年团员们正在将反诈知识宣传小册子装入一个个帆布袋，递给客户，通过讲述小故事的方式传递防骗常识，使抽象的防骗知识更加直观、易于理解，有效提升了老年人的防骗意识，进一步夯实了通信安全防线。

　　 从“敲开门”到“暖了心”，一次走进家门的亲情联接

　　 对于独居老人而言，网络是他们与亲人联接的重要桥梁。72岁的李阿姨家宽带用了十二年，视频通话最近出现卡顿，朝阳分公司的“银发暖心服务队”将服务直接送到了老人家中，智家工程师用专业设备检测并优化了网络，解决卡顿难题；在81岁的张大爷家，工程师不仅帮他把手机调成“关怀模式”，还手写了一份操作指南，教会了他给家人发照片。联通的智家工程师们，通过“网络检测+手机辅导”双重的暖心服务，切实为老人们排忧解难，连接的不仅是信号，更是屏幕两端的亲情。

　　 从“不清楚”到“全掌握”，一堂解忧的实用课程

　　 十月，北京联通组织老年客户走进经开区营业厅，开展了一场专门针对他们的适老化科普讲座，现场的老年客户收获颇丰。工作人员用简单易懂的语言，手把手指导老人们如何查询每月话费、如何进行线上缴费。参与活动的武先生表示：“以前对手机里的流量和话费一直搞不明白，这次终于弄清楚了！”从“不清楚”到“全掌握”，老人们不仅学到了实用技能，更增强了消费自主感和使用安全感。 在数字化浪潮不断推进的今天，老年人往往成为信息鸿沟中的弱势群体。企业主动贴近老年用户，提供有针对性的服务，不仅是社会责任的体现，更是推动社会包容性发展的重要一步。这种以用户为中心的举措，值得更多行业借鉴与推广。

　　 北京联通用“客户日”活动勾勒出一幅“智慧助老”的温暖图景，最具人情味的细节或许是老年人的每一次点击都充满自信，每一次连线都畅通无阻，数字生活便不再是冰冷的屏幕与代码，而成为了承载亲情、保障安全、连接美好的日常。北京联通客户日以智慧助老为桥梁，将科技的温度融入生活，为老年群体打造更简单、更便捷、更舒心的数字生活方式，让科技进步的成果真正惠及每一位银龄者。